Solução rápida para problemas nos canais

Esse simples e rápido procedimento é uma solução eficaz para a maioria dos problemas no aplicativo de canais

Se você notar um dos seguintes problemas: lentidão em abrir o app ou carregar os canais, imagem ou som travando, mensagens de «falha ao conectar-se ao servidor» ou «forbidden», realize este procedimento, que ajuda a reestabilizar o aplicativo e solucionar os problemas

1. Faça a limpeza de cache do aplicativo de canais no seu aparelho (seja celular ou TV box): Configurações > Aplicativos > RedPlay Live > Limpar cache (não limpe os dados, somente o cache)

2. Desligue da tomada o seu modem ou roteador da internet e também a TV box (se for celular, somente desligue-o também)

3. Aguarde 3 minutos e ligue os aparelhos novamente

Pronto! Assim se reestabilizará a transmissão e os seus canais já deverão voltar a fluir normalmente!

⚠️ Caso o problema persista, recomendamos que você contate diretamente o suporte técnico da RedPlay.


Se você tiver qualquer dúvida sobre o RedPlay App, contate o suporte da RedPlay Store!

WhatsApp: +55 45 9116-9546
E-mail: [email protected]

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